AJUDA COM O SUPORTE REMOTO REALMAC


O Suporte Realmac é uma ferramenta para acesso remoto baseada em VNC utilizada pela Realmac para que nossos colaboradores possam auxiliá-lo na instalação e configuração de nossos equipamentos em seu Computador ou Notebook.

Para utilizar esta ferramenta, clique em Suporte Realmac. Será exibida uma página semelhante a imagem abaixo.
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Clique na OPÇÃO 1, SUPORTE RALMAC (PRINCIPAL), ou selecione alguma das outras opções que o técnico que estiver lhe atendendo lhe informará. Após isso, seu navegador fará o download do programa de acesso remoto. Para localizá-lo, uma forma pode ser pressionando CTRL + J, opção que exibirá os arquivos baixados em seu navegador. Abaixo um exemplo de visualização do arquivo baixado.
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Execute (duplo clique) o item baixado. Caso o seu Windows solicitar permissão para execução do arquivo, clique em sim. Será exibida uma janela semelhante a imagem abaixo.
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No menu à Esquerda, dê duplo clique na opção que o técnico lhe informar. Aguarde o técnico confirmar a sua solicitação e a conexão remota iniciará para que possamos auxiliá-lo.